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            做旅游的人旅游銷售技巧ppt課件下載

            素材編號:
            420687
            素材軟件:
            PowerPoint
            素材格式:
            .ppt
            素材上傳:
            yangyiner
            上傳時間:
            2020-07-19
            素材大小:
            1 MB
            素材類別:
            風景旅游PPT模板
            網友評分:

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            做旅游的人旅游銷售技巧ppt課件

            做旅游的人旅游銷售技巧ppt課件免費下載是由PPT寶藏(www.y9258.cn)會員yangyiner上傳推薦的風景旅游PPT模板, 更新時間為2020-07-19,素材編號420687。

            這是做旅游的人旅游銷售技巧ppt課件,包括了旅游銷售的涵義,銷售的定義,銷售管理的定義,銷售理念,銷售的真諦,旅游銷售員分類,旅游銷售員應具備之條件,如何成為一位成功的旅游銷售員,旅游銷售員的處事原則等內容,歡迎點擊下載。

             旅游銷售技巧
            第一章 旅游銷售的涵義
            學習目標 一、了解何謂銷售?銷售的真諦為何? 二、分析旅游銷售員的種類 三、旅游銷售員應具備的特性、態度與原則
            一、銷售的定義
            「銷售」定義為:運用調查分析以預測旅游市場并進行旅游產品設計、包裝與定價,進而從事旅游商品推廣、注重交易技巧及證件收送服務等,透過附加價值的提升,來發掘、擴大及滿足旅游消費者對旅游商品或旅游服務需求的商業活動」。
            二、銷售管理的定義
            「銷售管理」為整合組織內外資源、分析、規劃、執行、控制、修正與回饋等機能,積極從事銷售的活動
            即是將「管理」的技術應用在銷售活動上。
            三、銷售理念
            銷售理念乃基于下列三項思考方式:
             1.客戶導向。
             2.有獲利銷售行為。
             3.運用整體公司資源支持銷售活動。
            「銷售策略」(selling strategy)
            所謂「銷售策略」(selling strategy)是指實施銷售計劃的各種因素;包括:產品、價格、廣告、促銷及立地條件,是一種為了達成銷售目的之各種手段的「最適組合」而非「最佳組合」。
            積極性的銷售策略思考方向
            必須是:
             1.長期性的思考。
             2.整體性的思考。
             3.具不同階段性目標的思考方向。
            四、銷售的真諦
            1.「銷售」是能夠加速經濟獨立的工作。
            2.「銷售」是一種充滿樂趣極富挑戰性的       工作。
            3.「銷售」是一種自由且高度自主的工作。
            4.「銷售」是一種能夠幫助別人的工作。
            旅游銷售員分類
            一、送件小弟
             其工作內容為收取證照、訂金,或至航空公司及旅行同業收送機票、證件、團費等;此工作可以訓練與人應對的技巧,同時也可了解證照與機票的處理流程及方式。
            旅游銷售員分類
            二、銷售代表
            三、旅游咨詢顧問師
            旅游銷售員應具備之條件
            一、工作磨練
            二、人際磨練
            三、書籍磨練
            如何成為一位成功的旅游銷售員
            一、旅游銷售員應具備之特性
             (一)主導性  (二)說服性
             (三)主動性  (四)獨創性
            二、旅游銷售員應具備之銷售態度
            成為成功的旅游銷售人員,有三個最重要的關鍵:
                 (1)「態度」
                 (2)「推銷自己」
                 (3)「銷售技巧」
            正確的態度可從下列角度分析:
            (一)  對自己  
            (二)  對銷售  
            (三)  對挫折
            美國推銷員協會
            根據美國推銷員協會曾經對銷售員的拜訪做長期的調查研究,結果發現:
             1.占48%的銷售員在第一次拜訪遭遇挫折 之后就    退縮了。
             2.占25%的銷售員在第二次拜訪遭受挫折 之后也    退卻了。
            根據美國推銷員協會曾經對銷售員的拜訪做長期的調查研究,結果發現:
              3.  占12%的銷售員在第三次拜訪遭到挫折之后也  放棄了。
             4.  占5%的銷售員在第四次拜訪碰到挫折之后也  打退堂鼓了。
             5.  只剩10%的銷售員鍥而不舍,毫不氣餒,繼續  拜訪下去。
            (四)對客戶
            服務業名言──客戶永遠是對的!故旅游業從業人員,絕不跟客戶頂嘴、吵架或愛理不理,愈是難解之處,更應放下身段去解釋,銷售所強調是為
            「雙贏雙利」(win-win)的策略。
            (五)對產品
            根據哈佛大學的研究顯示:一個人的成就有85%取決于「內在的態度」,只有15%取決于的「專業知識與技能」,由此可知,「心態」對于銷售工作尤其重要。因為,銷售是一個以「行動力」決定成就與表現的工作,當心態正向且積極時,往往能不斷以實際的「行動」與「拜訪量」創造良好的業績表現。
            「客戶永遠是對的」
            除了要關心客戶的利益之外,下列三點也值得注意:
                ◆準時與守時
                ◆信守諾言
                ◆勇于認錯
            三、旅游銷售員的處事原則
            (一)自我管理   (二)必勝心
            (三)設定目標   (四)責任
            (五)禮儀    (六)成本意識
            (七)適時的報告  (八)敏捷的意識
            (九)自我形象
             1.肯定自我的價值。
             2.了解自我存在的意義。
             3.真心肯定這份旅游銷售工作。
             4.把每天視為活力的開始。
            (九) 自我形象
             5.加入微笑、贊美俱樂部。
             6.養成學習與閱讀的習慣。
             7.適度的打扮自我。
             8.練習上臺與拿麥克風。
             

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